Chính sách giao nhận
Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn các sản phẩm Gỗ hóa thạch Tây Nguyên tại vatphamgohoathach.com. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao nhận minh bạch, nhanh chóng và an toàn, đảm bảo sản phẩm được chuyển đến tay khách hàng trong tình trạng hoàn hảo nhất.
1. Phạm Vi Giao Hàng
- Giao hàng trên toàn quốc, bao gồm nội thành, ngoại thành và khu vực vùng sâu – vùng xa.
- Hỗ trợ giao quốc tế theo yêu cầu (phí vận chuyển sẽ được báo riêng).
- Các sản phẩm kích thước lớn như khối gỗ hóa thạch nặng từ 20kg trở lên sẽ được vận chuyển bằng hình thức chuyên dụng.
2. Thời Gian Giao Hàng
- Nội thành TP.HCM: 1 – 2 ngày.
- Khu vực miền Nam: 2 – 4 ngày.
- Miền Trung & Miền Bắc: 3 – 6 ngày.
- Sản phẩm lớn, cồng kềnh: 3 – 10 ngày tùy vị trí giao.
Thời gian có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai hoặc các sự cố khách quan.
3. Phí Vận Chuyển
- Phí giao hàng được tính dựa trên cân nặng – kích thước – địa chỉ nhận.
- Sản phẩm nhỏ, dễ vận chuyển: áp dụng phí giao hàng tiêu chuẩn của đơn vị vận chuyển.
- Sản phẩm lớn (như gỗ hóa thạch khối): phí vận chuyển sẽ được báo trực tiếp cho khách trước khi chốt đơn.
- Hỗ trợ miễn phí giao hàng nội thành cho đơn hàng có giá trị cao (theo từng thời điểm).
4. Hình Thức Giao Hàng
- Giao hàng tiêu chuẩn: qua các đơn vị vận chuyển uy tín (GHN, J&T, Viettel Post...).
- Giao hàng chuyên dụng: đối với các khối đá gỗ hóa thạch nặng, đảm bảo an toàn đóng gói và vận chuyển.
- Giao hàng hỏa tốc: áp dụng cho khu vực nội thành (nếu khách hàng có yêu cầu).
5. Đóng Gói Sản Phẩm
- Tất cả sản phẩm được bọc chống sốc, chống trầy xước và đóng thùng cứng chắc.
- Đối với khối lớn: sử dụng thùng gỗ, nẹp cố định, bảo vệ tuyệt đối trong quá trình di chuyển.
- Chúng tôi luôn gửi hình ảnh/video đóng gói trước khi giao hàng nếu khách yêu cầu.
6. Kiểm Tra Khi Nhận Hàng
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:
- Kiểm tra ngoại quan kiện hàng và sản phẩm.
- Quay video mở hộp để đảm bảo quyền lợi nếu có vấn đề phát sinh.
- Báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24 giờ nếu phát hiện lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
7. Các Trường Hợp Từ Chối Giao Hàng
- Không thể liên hệ với khách hàng sau 3 lần giao.
- Khách yêu cầu thay đổi địa chỉ nhưng không xác nhận lại.
- Khu vực người nhận thuộc vùng hạn chế giao hàng.
8. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về giao nhận, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0000 000 000
Email: vatphamgohoathach@gmail.com
Website: https://www.vatphamgohoathach.com